Compra con tranquilidad. Reserva con confianza.
En Joyería Muzo, creemos en brindar a nuestros clientes flexibilidad, transparencia y respaldo legal al momento de adquirir joyas exclusivas. Por ello, implementamos tres modalidades de Plan Separe, diseñadas para ajustarse a diferentes presupuestos y necesidades, en estricto cumplimiento de la normatividad comercial vigente en Colombia.
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Normatividad aplicable al Plan Separe
De acuerdo con lo estipulado en el Estatuto del Consumidor – Ley 1480 de 2011, artículos 47 y 48, y demás normas concordantes al manifestar, informamos a nuestros clientes que: Toda transacción realizada bajo la modalidad de plan separe constituye una promesa de compraventa, con compromiso de pago por parte del comprador y de entrega del bien por parte del proveedor, una vez se cancele la totalidad del valor. Se deben comunicar de forma clara y previa las condiciones del contrato, incluyendo el valor total del bien, forma de pago, fechas de vencimiento, derechos de retracto (si aplican) y consecuencias por incumplimiento. Los consumidores están protegidos frente a cláusulas abusivas y tienen derecho a solicitar constancia escrita de los términos del acuerdo. En cumplimiento de esta legislación, a continuación presentamos las características de nuestros planes:
Plan Express
Ideal para joyas con valor entre COP$800.000 a COP$1´500.000.oo-
Abono Inicial: 20% del valor de la joya.
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Plazo: 30 días calendario.
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Modalidad de Pago: Efectivo. Quincenal o mensual.
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Precio congelado: Desde el primer abono, y sin intereses.
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Contrato: Documento digital o físico.
Plan Clásico
Ideal para joyas con valor entre COP$1´500.000 a COP$3´000.000.oo-
Abono inicial: 30% valor de la joya.
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Plazo Máximo: 90 días calendario.
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Pagos: Efectivo, mensual, con recordatorio automàticos y asesoría personalizada.
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Precio Congelado: Desde el primer abono, y sin intereses.
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Beneficios: Acumulación de puntos para futuras compras.
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Respaldo por ley: Trazabilidad de pagos conforme al régimen comercial.
Plan Premium
Ideal para joyas con valor entreCOP$3´000.000 a COP$5´000.000.oo
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Abono Inicial: 25% valor de la joya.
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Plazo: 60 días calendarios.
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Pagos: Efectivo. Mensual o quincenal.
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Reembolso Parcial: Hasta el 30% del abono inicial si se cancela antes de los primeros 20 días.
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¿Cómo activar tu Plan Separe?
1. Selecciona la joya que deseas reservar
Explora nuestra colección en línea y elige esa pieza única que deseas asegurar. Puedes reservar cualquier producto disponible que se ajuste a los valores estipulados por cada plan (Express, Clásico o Premium).
2. Contacta a nuestro equipo.
Una vez seleccionada la joya, comunícate con uno de los asesores para recibir orientación sobre el plan que mejor se adapta a tu perfil. Te explicaremos en detalle los términos y condiciones del proceso de separación.
3. Firma digital o físicamente el acuerdo.
Formalizamos el compromiso mediante un contrato de promesa de compraventa, conforme a la Ley 1480 de 2011. Debes firmarlo de forma digital desde tu celular o correo electrónico o imprimirlo, firmarlo y enviarlo, con total seguridad y validez jurídica.
4. Realiza el abono inicial y recibe tu calendario de pagos.
Con la firma del contrato, procedes a realizar el abono correspondiente según el plan seleccionado. Te enviaremos el calendario de pagos con la constancia de reserva y toda la documentación de respaldo.
Política de Incumplimiento
1. En caso de no completar los pagos en el plazo establecido, el producto será liberado automáticamente y el cliente perderá los derechos de reserva y el abono inicial (excepto si se ha adquirido el seguro de cancelación).
2. La empresa conservará constancia de los abonos y entregará soporte digital o físico de cada pago realizado.
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Atención al cliente y soporte legal
Nos puedes contactar
Dirección de notificación judicial
Avenida Jiménez, Cl. 26 #18a - 31, Manga, Cartagena de Indias
Puedes escribirnos
+57 3024201356
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