Compra con tranquilidad. Reserva con confianza.

En Joyería Muzo, creemos en brindar a nuestros clientes flexibilidad, transparencia y respaldo legal al momento de adquirir joyas exclusivas. Por ello, implementamos tres modalidades de Plan Separe, diseñadas para ajustarse a diferentes presupuestos y necesidades, en estricto cumplimiento de la normatividad comercial vigente en Colombia.

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2018

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Normatividad aplicable al Plan Separe

De acuerdo con lo estipulado en el Estatuto del ConsumidorLey 1480 de 2011, artículos 47 y 48, y demás normas concordantes al manifestar, informamos a nuestros clientes que: Toda transacción realizada bajo la modalidad de plan separe constituye una promesa de compraventa, con compromiso de pago por parte del comprador y de entrega del bien por parte del proveedor, una vez se cancele la totalidad del valor. Se deben comunicar de forma clara y previa las condiciones del contrato, incluyendo el valor total del bien, forma de pago, fechas de vencimiento, derechos de retracto (si aplican) y consecuencias por incumplimiento. Los consumidores están protegidos frente a cláusulas abusivas y tienen derecho a solicitar constancia escrita de los términos del acuerdo. En cumplimiento de esta legislación, a continuación presentamos las características de nuestros planes:

Plan Express

Ideal para joyas con valor entre COP$800.000 a COP$1´500.000.oo
  • Abono Inicial: 20% del valor de la joya.
  • Plazo: 30 días calendario.
  • Modalidad de Pago: Efectivo. Quincenal o mensual.
  • Precio congelado: Desde el primer abono, y sin intereses.
  • Contrato: Documento digital o físico.

Plan Clásico

Ideal para joyas con valor entre COP$1´500.000 a COP$3´000.000.oo
  • Abono inicial: 30% valor de la joya.
  • Plazo Máximo: 90 días calendario.
  • Pagos: Efectivo, mensual, con recordatorio automàticos y asesoría personalizada.
  • Precio Congelado: Desde el primer abono, y sin intereses.
  • Beneficios: Acumulación de puntos para futuras compras.
  • Respaldo por ley: Trazabilidad de pagos conforme al régimen comercial.

Plan Premium

Ideal para joyas con valor entre
COP$3´000.000 a COP$5´000.000.oo
  • Abono Inicial: 25% valor de la joya.
  • Plazo: 60 días calendarios.
  • Pagos: Efectivo. Mensual o quincenal.
  • Reembolso Parcial: Hasta el 30% del abono inicial si se cancela antes de los primeros 20 días.

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¿Cómo activar tu Plan Separe?

1. Selecciona la joya que deseas reservar

Explora nuestra colección en línea y elige esa pieza única que deseas asegurar. Puedes reservar cualquier producto disponible que se ajuste a los valores estipulados por cada plan (Express, Clásico o Premium).

2. Contacta a nuestro equipo.

Una vez seleccionada la joya, comunícate con uno de los asesores para recibir orientación sobre el plan que mejor se adapta a tu perfil. Te explicaremos en detalle los términos y condiciones del proceso de separación.

3. Firma digital o físicamente el acuerdo.

Formalizamos el compromiso mediante un contrato de promesa de compraventa, conforme a la Ley 1480 de 2011. Debes firmarlo de forma digital desde tu celular o correo electrónico o imprimirlo, firmarlo y enviarlo, con total seguridad y validez jurídica.

4. Realiza el abono inicial y recibe tu calendario de pagos.

Con la firma del contrato, procedes a realizar el abono correspondiente según el plan seleccionado. Te enviaremos el calendario de pagos con la constancia de reserva y toda la documentación de respaldo.

Política de Incumplimiento

1. En caso de no completar los pagos en el plazo establecido, el producto será liberado automáticamente y el cliente perderá los derechos de reserva y el abono inicial (excepto si se ha adquirido el seguro de cancelación).

2. La empresa conservará constancia de los abonos y entregará soporte digital o físico de cada pago realizado.

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Atención al cliente y soporte legal

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Nos puedes contactar

Dirección de notificación judicial

Avenida Jiménez, Cl. 26 #18a - 31, Manga, Cartagena de Indias

Puedes escribirnos

+57 3024201356

Email

hola@joyeriamuzo.com

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