FAQ

Una vez verificado el pago, tu pedido será enviado con DHL. Los tiempos de entrega varían según la ubicación: en capitales principales, la entrega es más rápida, un poco más de 3 días mientras que los envíos internacionales pueden tardar hasta 10 días. Disfruta de un servicio seguro, con seguimiento en tiempo real y máxima confiabilidad. En caso de envíos internacionales, el pago de fletes está a cargo del comprador. 

Por el momento, nuestros envíos están disponibles únicamente a nivel nacional, garantizando entregas seguras y eficientes con DHL. Estamos trabajando para ampliar nuestra cobertura en países como México, Estados Unidos y España y ofrecer envíos internacionales próximamente. Suscríbete a nuestras actualizaciones y sé el primero en conocer nuestras futuras opciones de envío global. Los costos por fletes e impuestos del país de destino están a cargo del cliente comprador.

No necesitas una cuenta para realizar tu compra. Nuestro proceso de pago es rápido, seguro y directo. Simplemente selecciona tus joyas, completa los datos de envío y elige tu método de pago. Disfruta de una experiencia de compra sin complicaciones y con la garantía de un servicio confiable.

Nuestra política de devoluciones permite realizar cambios o devolver productos en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original. En caso de productos defectuosos o incorrectos, ofrecemos reembolsos completos. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

"Nuestra política de devoluciones y reembolsos permite gestionar solicitudes en un plazo de 30 días tras la recepción. Los productos deben mantenerse en condiciones originales. Una vez validada la devolución, se procederá con el reembolso o cambio, según su preferencia. Contáctenos para iniciar el proceso y garantizamos una solución rápida y efectiva".

Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para garantizar su satisfacción. Disponemos de 30 días para resolver devoluciones, siempre que los productos se encuentren en condiciones originales. Tras la validación, gestionamos el reembolso o cambio según su preferencia. 

Ofrecemos envíos nacionales sin costo adicional, cubiertos por nuestra joyería. En compras internacionales, los costos de flete y aduana corresponden al cliente, de acuerdo con su ubicación. Garantizamos un servicio seguro con seguimiento en tiempo real. En todos los envíos las joyas están aseguradas.

Utilizamos DHL para garantizar un servicio de envío rápido, seguro y confiable. Con trayectoria internacional, DHL ofrece seguimiento en tiempo real, entregas eficientes y máxima protección para tus productos. Su solidez y experiencia aseguran una distribución confiable, reforzando la calidad y prestigio de nuestros productos. Recuerda que cada joya en cada envío se encuentra asegurada en caso de pérdida o daño eventual.

Puedes rastrear tu pedido de manera fácil y rápida a través de la app de la empresa de envío.
Una vez enviado, recibirás esta información para monitorear el estado y ubicación de tu paquete en tiempo real.
Simplemente ingresa tu número de guía asignado a tu compra y disfruta de un seguimiento preciso y confiable,
garantizando una experiencia de compra transparente y sin preocupaciones.